شروط وأحكام نقاط ومكافآت دارك

DARAK • برنامج الولاء

كل طلب يقربك من مكافأتك

اجمع نقاط دارك من مشترياتك وأول طلب وتقييماتك، واستبدلها بخصومات على طلباتك القادمة. هنا تجد طرق كسب النقاط، والمكافآت المتاحة، وشروط الاستفادة منها.

1. الانضمام إلى البرنامج

برنامج نقاط ومكافآت دارك متاح لعملاء المتجر المسجلين. ترتبط النقاط بحساب العميل وبياناته المسجلة؛ سجّل الدخول إلى حسابك للاطلاع على رصيدك والمكافآت التي يمكنك استبدالها.

2. كيف تكسب نقاط دارك؟

طرق كسب النقاط المفعّلة حاليًا هي الشراء، وإتمام أول طلب، وإضافة التقييمات:

تُحتسب نقاط التقييم بحسب نوع النشاط المؤهل وآلية البرنامج؛ ولا يعني عرض مجموع نقاط التقييم منح هذا المجموع مقابل كل تقييم منفرد. لا تُمنح حاليًا نقاط مقابل إكمال البيانات الشخصية أو مشاركة رابط المتجر.

نقاط التقييم تُمنح مقابل إضافة التقييم نفسه، ولا تشترط تقييمًا إيجابيًا. عبّر عن تجربتك بحرية وشفافية وفق سياسات المتجر.

3. متى تُضاف النقاط؟

تُضاف نقاط الطلبات المؤهلة عند اعتماد الطلب بحالة «تم التنفيذ»، دون فترة انتظار إضافية. لا تستحق الطلبات الملغاة أو غير المكتملة نقاطًا، وقد يُعدّل الرصيد عند إلغاء الطلب أو استرجاعه كليًا أو جزئيًا.

4. مكافآت الاستبدال المتاحة

تبدأ المكافآت من 250 نقطة. اختر المكافأة المناسبة لرصيدك؛ لكل مكافأة عدد محدد من النقاط يُخصم عند استبدالها.

مثال: إذا كان رصيدك 1000 نقطة، يمكنك اختيار مكافأة 500 نقطة للحصول على خصم 5 ريالات، ويتبقى في حسابك 500 نقطة. أو تختار مكافأة 1000 نقطة للحصول على خصم 10 ريالات.

الاستبدال متاح عبر المتجر الإلكتروني باختيار إحدى المكافآت الأربع المحددة، ويظهر عدد النقاط المطلوب وقيمة المكافأة قبل تأكيد العملية.

5. خطوات استبدال المكافأة

1. سجّل الدخول إلى حسابك وافتح صفحة نقاط ومكافآت دارك.
2. اختر مكافأة يتوفر في رصيدك عدد النقاط المطلوب لها.
3. راجع تفاصيل المكافأة ثم أكّد استبدال النقاط.
4. استخدم المكافأة في طلبك وفق التعليمات والشروط الظاهرة لك.

قد لا يمكن الجمع بين مكافأة الولاء وأكواد الخصم أو العروض الأخرى إذا لم يسمح النظام بذلك. لا تُعد إمكانية استبدال عدة مكافآت ضمانًا لإمكانية جمع كوبوناتها في طلب واحد.

6. صلاحية النقاط والتذكير بانتهائها

تسري النقاط لمدة 360 يومًا من تاريخ استحقاقها، وتنتهي بعد ذلك وفق البرنامج. يُرسل تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل انتهاء النقاط بـ30 يومًا. تابع رصيدك وتواريخ الانتهاء في حسابك؛ عدم وصول التذكير لا يمدد صلاحية النقاط.

7. الإلغاء والاسترجاع

عند إلغاء الطلب أو استرجاعه كليًا أو جزئيًا، يحق لمتجر دارك إلغاء أو تعديل النقاط المكتسبة من الطلب بما يتناسب مع المنتجات الملغاة أو المسترجعة. ويُتعامل مع النقاط والمكافآت المستخدمة في الطلب المرتجع وفق آلية البرنامج وسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.

8. ضوابط استخدام النقاط

• النقاط والمكافآت مخصصة للاستخدام داخل البرنامج، ولا تُحوّل إلى نقد ولا يُطالب بقيمتها النقدية.
• لا يجوز بيع النقاط أو نقلها بين حسابات العملاء.
• يحق لمتجر دارك إلغاء النقاط أو تعليق الاستفادة عند إساءة الاستخدام أو التحايل، مثل إنشاء حسابات متعددة للحصول على نقاط إضافية أو تقديم بيانات غير صحيحة.

9. تحديث البرنامج أو إيقافه

يحتفظ متجر دارك بحق تحديث طرق كسب النقاط والمكافآت ومدد الصلاحية وشروط البرنامج عند الحاجة. وتكون التفاصيل المعروضة في البرنامج وقت الاستخدام هي المعتمدة. وفي حال إيقاف البرنامج، يُعلَن للعملاء عن آلية التعامل مع النقاط القائمة. يُعد استخدام البرنامج موافقة على شروطه المنشورة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

للاستفسار عن رصيد النقاط أو استبدال المكافآت، تواصل مع فريق دارك عبر صفحة اتصل بنا.

دارك للأثاث والديكور • تسوّق، اجمع، واستبدل