سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل


معلومات العنوان وطرق التواصل

لضمان تجربة توصيل سلسة، يُفضّل من العميل تزويدنا بمعلومات دقيقة أثناء إتمام الطلب، مثل:

  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • المدينة والمنطقة
  • اسم الحي أو الشارع
  • رقم المبنى أو أي معالم واضحة لتسهيل الوصول


شركات الشحن وآلية التتبع

يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن متعددة (طرف ثالث) حسب منطقة التوصيل، وبعد تجهيز الطلب سيتم تزويد العميل بـ:

  • اسم شركة الشحن
  • رقم التتبع (Tracking Number)
  • رابط تتبع مباشر لمتابعة حالة الشحنة


مدة التوصيل

تُقدّر مدة التوصيل بين 1 إلى 7 أيام عمل في الظروف الاعتيادية، وقد تختلف بحسب:

  • طبيعة الطلب وحجمه
  • موقع العميل الجغرافي
  • مدى توفر تغطية من شركة الشحن

بعض المناطق النائية قد تتطلب استلام الشحنة من أقرب نقطة استلام معتمدة.

للتأكد من إمكانية التوصيل للمنطقة، يمكن التواصل معنا قبل إتمام الطلب.


☎️ التواصل والاستلام

سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن عبر الاتصال أو الرسائل لتحديد موعد التسليم.

في حال عدم الرد المتكرر، قد يتم إرجاع الشحنة، وفي هذه الحالة يُحتسب الشحن على العميل